鐵路部門多項(xiàng)措施服務(wù)進(jìn)博會(huì)旅客出行
一、7臺(tái)自助售票機(jī)入駐會(huì)展中心，展區(qū)旅客購取票更方便。設(shè)置地點(diǎn)分別為國家會(huì)展中心（上海）辦公樓A座、B座、C座一樓大廳、商業(yè)廣場圓樓一樓服務(wù)臺(tái)門廳、鉆石樓二樓服務(wù)臺(tái)門廳等共5個(gè)點(diǎn)位。進(jìn)博會(huì)期間，鐵路部門將安排售票人員現(xiàn)場提供咨詢，旅客不出展區(qū)就可購取車票。
二、 拓展售票處功能，提供空鐵陸聯(lián)運(yùn)一站式服務(wù)。對(duì)上海虹橋站2F層第12售票處實(shí)施綜合性改造，由封閉式售票窗口升級(jí)為開放式服務(wù)窗口，為旅客提供鐵路、民航、長途汽車票務(wù)服務(wù)和旅游咨詢、商務(wù)等服務(wù)內(nèi)容。
三、新增40臺(tái)車站自助售票機(jī)，緩解客流高峰售取票壓力。重新調(diào)整上海虹橋站原167臺(tái)自助售票機(jī)布局，新增設(shè)40臺(tái)自助售票機(jī)，總數(shù)達(dá)到207臺(tái)，可實(shí)現(xiàn)日均自助售（?。┢?2.3萬張、占該站售（?。┢笨偂 ?shù)七成以上，旅客自助辦票更方便。
四、安裝66臺(tái)自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)，實(shí)名查驗(yàn)更快捷。在上海虹橋站東南西北4個(gè)進(jìn)站區(qū)域安裝66臺(tái)自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)，旅客可自助“刷臉”核驗(yàn)。單臺(tái)自助實(shí)名制核驗(yàn)閘機(jī)每分鐘可通過10—15人，方便旅客快速完成實(shí)名制檢驗(yàn)。
五、更新29臺(tái)新型安檢儀，安檢查危更細(xì)致。堅(jiān)持最高標(biāo)準(zhǔn)安防能級(jí)，對(duì)22臺(tái)單視角安檢儀更新為雙源雙視角安檢儀，并新增7臺(tái)雙源雙視角安檢儀，新型安檢儀較老機(jī)型能更快、更準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)禁止攜帶品，進(jìn)一步提高安檢效率。
六、升級(jí)4個(gè)無障礙廁所，增設(shè)母嬰等專用設(shè)施。對(duì)上海虹橋站候車室內(nèi)4個(gè)無障礙廁所進(jìn)行升級(jí)改造，增設(shè)母嬰專用設(shè)施，包括洗手臺(tái)、嵌入式干手機(jī)、鏡子、嬰兒尿布臺(tái)等，滿足母嬰旅客服務(wù)需求。
七、改造標(biāo)識(shí)引導(dǎo)系統(tǒng)，養(yǎng)路機(jī)具出行指引更清晰。結(jié)合上海虹橋站區(qū)域布局和虹橋樞紐功能定位，對(duì)全站靜態(tài)引導(dǎo)標(biāo)識(shí)進(jìn)行改造，分別設(shè)置空中、半空、地面等不同高度的中英文對(duì)照指示標(biāo)牌。通過實(shí)施精準(zhǔn)引導(dǎo)，構(gòu)建醒目、清晰、簡潔、便于快速理解和準(zhǔn)確定位的立體導(dǎo)向系統(tǒng)。
八、改造2個(gè)多功能服務(wù)臺(tái)，咨詢服務(wù)功能更多樣。對(duì)上海虹橋站2個(gè)服務(wù)臺(tái)更新改造為一站式12306服務(wù)中心，設(shè)有人工、自助、智能三個(gè)不同服務(wù)區(qū)域，并配備自助語音翻譯設(shè)備等服務(wù)設(shè)備，用個(gè)性化、自助化、智能化、精準(zhǔn)化手段為旅客提供全行程無障礙服務(wù)。
據(jù)介紹，養(yǎng)路機(jī)具上海虹橋站地處上海市閔行區(qū)，是上海虹橋綜合交通樞紐的主要組成部分，距離國家會(huì)展中心（上海）直線距離僅1.5公里，通過地鐵2號(hào)線與國家會(huì)展中心（上海）緊密相連。從上海虹橋站乘坐高鐵1至2小時(shí)可到達(dá)長三角各重要城市，至北京南站最快4小時(shí)18分鐘。
為做好首屆中國國際進(jìn)口博覽會(huì)的客運(yùn)服務(wù)工作，養(yǎng)路機(jī)具中國鐵路上海局集團(tuán)有限公司除了推出以上服務(wù)措施外，還開展“迎進(jìn)口博覽會(huì)、展鐵路新風(fēng)采”主題創(chuàng)建活動(dòng)，積極組織勞動(dòng)服務(wù)競賽、應(yīng)急演練、反恐培訓(xùn)等，在重要高鐵車站和高鐵列車上加強(qiáng)進(jìn)口博覽會(huì)主題宣傳，抽調(diào)培訓(xùn)134名青年志愿者參與進(jìn)博會(huì)服務(wù)；同時(shí)加強(qiáng)客運(yùn)組織，優(yōu)化調(diào)整旅客列車開行方案，開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)，讓來自國內(nèi)外的旅客享受更好的服務(wù)體驗(yàn)。
