隨著高鐵普及和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，選擇高鐵出行的旅客越來(lái)越多。為應(yīng)對(duì)清明大客流，武漢局集團(tuán)公司出臺(tái)多項(xiàng)便民措施和高科技手段。
1.武漢至宜昌、恩施、黃石等地動(dòng)車(chē)“公交化”開(kāi)行，方便短途旅客出行。
2.隨著人臉識(shí)別技術(shù)的普鐵，武昌、漢口、武漢等45個(gè)車(chē)站推出“人臉識(shí)別”，大大增加了進(jìn)站速度，避免旅客大面積擁堵，另一方面也有限地減少投訴。
3.宜昌、襄陽(yáng)、麻城等火車(chē)站聯(lián)合當(dāng)?shù)毓徊块T(mén)，在客流高峰時(shí)段采取多種措施打通旅客出行“最后一公里”。節(jié)假日期間，與市政交通協(xié)調(diào)，增開(kāi)公交線(xiàn)路，延長(zhǎng)公交時(shí)間，疏散出站旅客，打通旅客出行“最后一公里”。旅客服務(wù)的宗旨是用心服務(wù)，想旅客之所想，急旅客之所急。
